LAFEL 라펠 온라인 공식 스토어

FAQ

글목록
질문/답변	제목
[공지]	FAQ에 원하는 질문이 없거나 추가로 궁금하신 사항이 있으실때....
추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
A	비밀번호는 로그인 후 '마이페이지>정보관리>나의정보수정'페이지에서 변경할 수 있습니다. 회원정보가 정상적으로 수정되지 않을 경우, 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 개명을 했는데 회원정보의 이름을 변경할 수 있나요?
A	가입시 정보가 잘못 등록되었거나 개명을 하셨다면, 고객센터 대표전화로 상세내용을 알려주시면 본인 확인 후 변경해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 아이디를 변경할 수 있나요?
A	한 번 등록하신 아이디는 변경할 수 없습니다. 아이디 변경이 필요한 경우, 회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 다시 가입해야 합니다. 단, 회원 탈퇴 후 재가입이 불가능 할 수 있으며, 탈퇴 처리된 ID는 다시 사용할 수 없습니다. 또한, 탈퇴 시 보유한 쿠폰, 포인트 등의 혜택이 모두 소멸되며 재가입 후에도 복원되지 않습니다. 이 점 유의해 주시기 바랍니다. 수정 삭제
Q	[기타] 쿠폰이 있는데 사용이 불가능해요. 어떻게 해야 하나요?
A	쿠폰이 제대로 발급되었는지 확인 부탁드립니다. 부폰 현황은 '마이페이지>쇼핑통장>쿠폰'페이지에서 확인하실 수 있으며, 쿠폰은 직접 다운로드 후 사용 가능합니다. 다음으로, 쿠폰의 사용 기준을 확인해주세요. 사용기준은 아래와 같습니다. - 구매금액 쿠폰은 적용 가능한 최소 구매금액 기준이 있습니다. 구매금액을 확인해 주세요. - 쿠폰의 사용 가능 기간을 확인해 주세요. 발급기간과 사용 가능 기간이 다를 수 있습니다. - 중복 적용이 가능한지 확인해 주세요. 중복적용이 불가능한 경우 1개의 쿠폰만 사용 가능합니다. - 일부 상품은 쿠폰 적용이 제외될 수 있습니다. 추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 발급받은 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?
A	고객님께서 이벤트 또는 상품 상세페이지에서 발급받은 쿠폰들은 '마이페이지>쇼핑통장>쿠폰'메뉴에서 확인할 수 있습니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 결제 후 결제수단 및 신용카드 할부 개월을 변경할 수 있나요?
A	결제가 완료된 상태에서는 결제수단 및 할부 개월을 변경할 수 없습니다. 결제수단 및 할부 개월의 변경이 필요하신 경우에는 주문을 취소하고 재구매하여 주시기 바랍니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 배송시 요청사항은 어떻게 작성하나요?
A	상품 주문서 작성시 '배송메모'란에 배송시 요청사항을 입력 또는 선택하실 수 있습니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 배송지를 두 곳 이상 입력할 수 있나요?
A	하나의 결제 건에 대해서는 한 곳의 배송지만 설정하실 수 있습니다. 만약, 여러곳으로 상품을 배송받기를 원하시는 경우, 각각의 배송지에 대해 개별 주문 및 결제를 부탁드립니다. 주문 및 결제에 대한 자세한 내용은 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 안내해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[주문결제] 주문한 상품의 배송지와 수취인을 변경하려면 어떻게 하나요?
A	배송지 및 수취인 변경은 주문하신 상품이 '상품준비중'이전 단계일 경우에만 가능합니다. 변경을 원하시는 경우 고객센터 대표전화로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[주문결제] 주문한 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
A	로그인 후 '마이페이지>주문관리>주문내역'페이지에서자세한 주문내역을 확인하실 수 있습니다. 주문번호를 클릭하시면 주문하신 상품과 해당 상품의 배송현황을 확인하실 수 있습니다. 주문조회가 가능한 기간은 최대1년이며, 삭제는 불가능합니다. 수정 삭제

CS center

031-836-0370 10AM ~ 5PM (LUNCH 11:30AM ~ 1:30PM)
DAY OFF (SAT, SUN, HOLIDAY OFF) 반품주소 : 경기 양주시 장흥면 가마골로 14-27

Banking

KEB하나은행 150-910019-47404
예금주 : ㈜조인어패럴

상호. ㈜조인어패럴 대표. 홍순형
전화. 031-836-0370 이메일. lafel.official@gmail.com
주소. 경기 양주시 장흥면 가마골로 14-27
사업자등록번호. 127-81-84338 [사업자정보확인]
통신판매업신고번호. 2018-경기양주-0684
개인정보보호책임자. 개인정보보호책임자 호스팅 제공자. (주)위사
KG이니시스가 제공하는 결제시스템 [에스크로 가입사실확인]

ABOUT

LAFEL

NOTICE

FAQ

CS center

Banking