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FAQ

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질문/답변	제목
[공지]	FAQ에 원하는 질문이 없거나 추가로 궁금하신 사항이 있으실때....
추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 가입한 적이 없는데 회원가입이 안 돼요.
A	이전에 회원으로 가입하신 적이 있으나 아이디를 분실한 경우에는 '로그인>아이디찾기'를 통해서 가입여부를 확인할 수 있습니다. 위 사항에 해당되지 않거나, 회원 탈퇴를 원하시는 경우, 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?
A	1인 1아이디 정책을 시행하고 있으므로 복수의 아이디 생성은 불가능합니다. 수정 삭제
Q	[기타] 휴면고객으로 변경되는 기준은 무엇인가요?
A	[정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 제29조 제2항에 따라 (주)조인어패럴 LAFEL라펠 온라인몰을 1년 동안 사용하지 않은 고객은 휴면고객으로 자동 전환됩니다. 휴면고객 전환은 로그인 기록을 기준으로 이루어집니다. 온라인몰을 다시 이용하기 위해서는 온라인몰 로그인 후 안내되는 절차에 따라 휴면해제 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 안내사항대로 진행되지 않는 경우, 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A	회원 탈퇴는 '마이페이지>정보관리>회원탈퇴'페이지에서 가능합니다. 단, 현재 진행 중인 거래(배송,교환,반품 등)가 있는 경우 회원 탈퇴가 불가능합니다. 진행 중인 거래 내역이 없음에도 회원 탈퇴가 진행되지 않는 경우, 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.
A	아이디/비밀번호가 기억나지 않는 경우, '로그인>아이디/비밀번호찾기'를 통해 본인 인증 후 아이디/비밀번호를 확인 할 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 고객센터 대표전화로 문의하시면 본인 확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 회원정보 변경은 어떻게 하나요?
A	회원정보는 로그인 후 '마이페이지>정보관리>나의정보수정'페이지에서 변경할 수 있습니다. 회원정보가 정상적으로 수정되지 않을 경우, 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
A	비밀번호는 로그인 후 '마이페이지>정보관리>나의정보수정'페이지에서 변경할 수 있습니다. 회원정보가 정상적으로 수정되지 않을 경우, 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 개명을 했는데 회원정보의 이름을 변경할 수 있나요?
A	가입시 정보가 잘못 등록되었거나 개명을 하셨다면, 고객센터 대표전화로 상세내용을 알려주시면 본인 확인 후 변경해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제
Q	[기타] 아이디를 변경할 수 있나요?
A	한 번 등록하신 아이디는 변경할 수 없습니다. 아이디 변경이 필요한 경우, 회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 다시 가입해야 합니다. 단, 회원 탈퇴 후 재가입이 불가능 할 수 있으며, 탈퇴 처리된 ID는 다시 사용할 수 없습니다. 또한, 탈퇴 시 보유한 쿠폰, 포인트 등의 혜택이 모두 소멸되며 재가입 후에도 복원되지 않습니다. 이 점 유의해 주시기 바랍니다. 수정 삭제
Q	[기타] 쿠폰이 있는데 사용이 불가능해요. 어떻게 해야 하나요?
A	쿠폰이 제대로 발급되었는지 확인 부탁드립니다. 부폰 현황은 '마이페이지>쇼핑통장>쿠폰'페이지에서 확인하실 수 있으며, 쿠폰은 직접 다운로드 후 사용 가능합니다. 다음으로, 쿠폰의 사용 기준을 확인해주세요. 사용기준은 아래와 같습니다. - 구매금액 쿠폰은 적용 가능한 최소 구매금액 기준이 있습니다. 구매금액을 확인해 주세요. - 쿠폰의 사용 가능 기간을 확인해 주세요. 발급기간과 사용 가능 기간이 다를 수 있습니다. - 중복 적용이 가능한지 확인해 주세요. 중복적용이 불가능한 경우 1개의 쿠폰만 사용 가능합니다. - 일부 상품은 쿠폰 적용이 제외될 수 있습니다. 추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. -고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료) 수정 삭제

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