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주문금액이 50,000원 미만일 경우는 배송비 3,500원이 결제금액에 포함됩니다. 매장픽업의 경우에는 결제금액과 상관없이 배송비가 발생하지 않습니다.

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고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

단, 교환/반품 상품 중 상품 불량 또는 상품정보 상이로 인한 반송비는 LAFEL에서 부담합니다.

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'마이페이지>주문관리>주문내역' 페이지 또는 배송시작 시 발송되는 알림톡에서 상세하게 조회할 수 있습니다. 또한, 롯데택배 배송추적 페이지에서도 확인이 가능합니다. 단, 일부 상품의 경우 택배사 정보가 달라 조회가 어려울 수 있습니다.

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택배사 운영 정책 상 배송은 평일 및 토요일에만 이루어지며, 

일요일을 포함한 공휴일에는 배송이 어렵습니다. 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

주문 시 상품 및 사은품 재고 현황에 따라 빠른 배송을 위해 일부 상품 또는 사은품이 먼저 개별적으로 배송될 수 있습니다. 이러한 경우 개별 배송에 대한 배송비는 (주)조인어패럴 LAFEL라펠 에서 부담합니다.

일부 상품 또는 사은품 배송이 계속 지연되는 경우, 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

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배송 지연은 두 가지 경우에 발생할 수 있습니다.

1. 주문조회 시 '상품준비중'인 경우: 재고 부족 등의 문제로 인해 출고가 지연되는 상황으로, 고객센터 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 발송 여부를 확인하실 수 있습니다.

주문 취소를 원하시는 경우 '마이페이지>주문관리>주문내역' 페이지에서 취소가 가능하며, 품절로 인해 자동으로 주문이 취소될 수 있습니다. 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

2. 주문조회 시 '배송중'인 경우: 주문취소는 불가능하며, 상품이 출고된 당일 이후부터 배송 현황 추적이 가능합니다. 배송은 택배사 사정 및 수령지역, 배송방법에 따라 다소 지연될 수 있으며, 자세한 내용은 고객센터 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

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