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FAQ에 원하는 질문이 없거나 추가로 궁금하신 사항이 있으실때....
추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
-고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료)
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Q
[취소]
상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?
A
주문조회 시 '배송중'인 경우, 주문취소는 불가능합니다. 주문취소는 입금대기중/입금완료/상품준비중 상태에서만 가능하며, 그 이후부터는 상품 수령 후 직접 반품을 신청해주셔야 합니다.
고객변심 또는 구매자의 귀책 사유로 반품하시는 경우 반품 배송비가 부과되는 점 유의해 주시기 바랍니다.
추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
-고객상담실: 031-836-0370 (평일09:00~18:00/토,일,공휴일 휴무)(유료)
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Q
[취소]
주문취소 절차는 어떻게 되나요?
A
주문최소 절차는 '주문취소 신청>환불'로 이루어지며, 주문하신 상품이 '배송중'단계로 넘어간 경우 주문취소가 불가능합니다.
이러한 경우 상품 수령 후 직접 반품신청을 하셔야 하는 점 유의해 주시기 바랍니다.
1. 주문취소 신청: 마이페이지>주문관리>주문내역>'주문번호' 클릭한 후 주문취소 사유를 작성하고 주문취소를 신청합니다.
2. 환불: 주문취소가 완료되면 결제수단에 따라 환불이 진행됩니다. 환불은 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
재고 부족 등의 이유로 부득이하게 배송 전 자동으로 주문이 취소되어 환불처리 될 수 있습니다. 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
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